接到采访任务，我不知道该怎样解读潘文堂？他像水，川流不息，让你在他的办公室里几乎找不到到他；他刚才还在北京，怎么一通电话又到了外省，又到了国外……也许商机就是在这种运动中产生。他几乎没有节假日，记得年三十人们都已放假，他还在开会工作……
　　
　　四川地震后的最紧急时期见到他时，人也显得黑了，瘦了，风尘仆仆略显倦容，刚40出头，已白发上头。后来得知，他在一个阴沉沉的周末，冒着6.4级余震到了汶川地震灾区，去组织救援工作了……我很敬重那些在危难时身先士卒，敢于承担的领导，这不仅是一种人格力量，也是一种企业精神。我问他去灾区的感受，潘总讲：“在灾区生死悬于一线。我带着10个人得对他们安危负责，前行中，余震造成山体随时可能滑坡，在这种时刻，我不能让别人去我不去。从灾区回来后，心情逐渐平静，精力体力也逐渐恢复，”
同行的李学军主任介绍，我们在前进中遇阻，当时小的余震时有发生，左面是随时可能滑坡的山，右边是万丈悬崖，下边是深不见底的滚滚江水，前面山体滑坡已将道路堵死，向后没有退路……若说不害怕那是假的。在灾区，中央电视台要采访潘总，被他婉言谢绝了。潘总讲，我们来灾区只想实实在在为灾区人民做点儿事，千万不要宣扬。我知潘总不喜张扬，睿智而实干，这次接受《环境畀》采访实属破例，我本不该写这段，但控制不住笔，不是宣扬，是感动。

　　潘文堂，是伴随中国水业市场改革成长起来的第一批年轻职业经理人。是当前中国水务市场龙头企业的领军人物之一、全国工商联服务业商会副会长。

　　记者：先问一个个人问题，有人对潘总的个人工作经历感兴趣，认为你的岗位角色转换跨度较大，你如何理解？

　　潘总：人如果总是沿着老路走是平安的，悠闲的，但绝不会成为新路的起点。我工作的转换有主客观因素，或许也是命运的选择和安排？我不认为这有什么特殊，因为每个人都会有类似的经历，有时命运也在于选择，每个人只是感悟收获不同。

　　人生中的每一次工作变动，都是新的挑战，逼得你不得不学习；只有那些敢于藐视一切未知倾或的人，他们才有可能开启成功之门。因为，距离是一种落差，犹如瀑布的上端与下端，当落差成为一种重压的时候，它也许会成了你追求的目标，从此压力会成为前进的动力，驱使你不断进步。

　　记者：人们都很关心当前经济发展中遇到的困难和问题，你认为会给企业行业带来哪些影响？

　　潘总：当前经济面临的不确定性因素很多，例如美国的次贷危机、国际石油价格上涨，亚太区经济放缓，人民币汇率升值等对中国宏观经济有不同程度影响，但最主要的还是当前中国经济自身遇到的发展过热、自然灾害和通货膨胀的压力。最近，央行宣布提高存款准备金率1％，不到半年央行已5次上调存款准备金率，达到17.5％的历史最高位。人们感觉市场上资金供应的龙头拧得更紧了，从紧的货币政策确实给资本市场、企业、以及行业等诸多领域带来直接影响。邓小平曾说过：冷静观察，稳住阵脚，沉着应付。我认为，不管是企业、行业，都要认真研究审时度势，报着什么事都难不倒的态度，从容应对。当然，更多的忧患、更多的挑战，也孕育着更多的机会，因为积极的人，会将困难转化为正面的激励，企业管理者要有应变力和前瞻性顺势而为，认真做好自己的作业。历史的经验告诉我们，越是在经济困难的时候，往往越能唤醒企业潜在能量，虽然未来无法预知，但却是由人创造的。

　　记者：是否由于当前经济趋缓及紧缩的货币政策等因素影响，首创股份的发展战略受到影响？

　　潘总：首创股份目前运营良好。作为一家国有控股的上市公司，首创股份于２００１年就将企业战略定位于水务投资及运营管理。在过去的几年中，首创股份有清晰的可执行发展战略，较强的投融资能力，规范的企业管理文化，良好的社会资源。公司充分发挥了资本运作和资源整合的优势，在形成自身核心竞争力的同时，构建出比较完整的水务产业链，保持可持续的健康发展，也逐渐成长为中国水务市场中的主导企业。当然，在前进中我们也面临新的挑战和问题，但这些都是发展中的问题，首创股份有能力应对。

　　首创股份的战略没有变，企业定位明确，目标集中在水务。首创股份能够在市场风浪中踏稳脚步，艰辛的付出与责任感，驱使我们更坚定做大做强中国水务的信念。

 
　　记者：水务行业有什么特点？它受宏观经济波动影响大吗？

　　潘总：从科学发展观来讲，水务行业是朝阳产业。因为科学发展观是提倡人与人，人与社会，人与自然之间互利、共生、共赢的价值体系。以水业为主的企业要以科学发展观为指导，始终坚持发展是硬道理。

　　相对来讲，水务行业受宏观经济调控的影响有限。水务行业具有资本密集、现金流好、回报稳定的特点，可以在资本市场成熟时采用衍生产品，提高资本收益率。相比其它行业，水务行业的周期波动性较小；若与传统行业及制造业相比，它在资本、技术、产品上的生命周期都是最长的。

　　从市场供需方面来讲，中国６００多个城市有４００多个是缺水城市；中国水资源匮乏、水质下降，人民的生活质量和用水需求却在不断提高，特别是广大农民饮水问题尚未有效解决，水资源的区域性垄断地位，有利于水务企业产生垄断利润，这也为供水企业经营，提供了较好的可持续发展空间。

　　从政策层面来讲，当前，中国环保政策环境好，政府不断加大环境治理的力度，造水、治水、治污、节水都受政策扶植；中国水资源的稀缺，则造成水价刚性上涨，也使水行业的收益非常稳定。水务产业，是中国最有价值的基础设施产业之一。

　　记者：潘总讲，做企业首先要做人。这和企业追求利润最大化有什么矛盾吗？

　　潘总：任何一个企业都有责任为社会创造更多的财富，企业赚钱赢利是生存的基础，只有把企业搞好了，才能有实力回报社会；创造财富是企业最基本、最重要的职能。

　　做企业首先要做人，这是许多企业家的共识。做人，则要讲诚信、讲责任、讲道义……首创股份遵循这些原则，最基本的：一是讲诚信，二是共赢分享。诚信贯穿于整个企业经营管理中，表现在对内对外等诸多方面；共赢，是我们在投资、合作中倡导的理念。首创股份在全国各地投资合作，不仅要为当地政府排忧解难，勇于承担社会责任：还要为当地人民提供优质供水和优质服务、为当地企业、职工带来效益；作为国有控股的上市公司，更要为股东带来效益，这是企业最基本的职能与属性。

　　记者：首创股份参与发起成立了服务业商会，你作为副会长对商会工作有什么想法和建议？

　　潘总：我当然希望商会能发挥更多地作用。每一个行业都会有其自然属性与行业特性。从水行业来说，客观地讲，市场尚有许多不尽人意的地方。商会成立初衷，是想集合业内智慧，认识水业市场规律，分析现实，谋划正确的发展思路；希望由大家一起来探讨、制定水业市场游戏规则，自我规范、约束行业行为；以大家的合力，统筹兼顾，共同促进中国水务行业的进步与发展。

　　理念，是一种具有鼓舞力和凝聚力的信仰，它代表着人们在商业活动中必须坚持和遵循的基本信念。它指导人们应该做什么和怎么做，尽管它是无形的，但它具有强大的影响力。

　　服务业商会的行业规范、道德观念，如同企业文化一样，必须确立长期的价值导向，商会要有凝聚力和向心力，要有认同感，这样才能保障服务业商会健康发展。目前，水务行业还没有形成共同的价值理念，在市场竞争和企业发展中也出现一些问题。协会应把研究和解决行业重大现实问题作为主攻方向，深入思考和研究一些带有普遍性和共同性的问题。比如…，服务业商会，应逐步加强这方面的研究，针对行业中的问题，研究制定可操作的市场规范，并逐渐形成共识。企业若不按行业规范，应受到商会道义上的公开谴责和业内处罚。情节严重时，可以商会的名义报告国家行政管理部门裁决。

　　我们希望商会坚持内、外两手抓：对内，抓自身建设，注重实践与学习，努力从行业内部源源不断地培养出具有强大学习能力的工作团队，培养重用那些想干事、肯干事、能干事的人。商会是否发挥行业的思想库？智囊团？参谋部？可以研究。总之，商会要善于发现问题，敢于正视问题，以新的理念，新的方法，新的思路寻求解决矛盾和问题的具体方法。

　　对外，商会要树立企业公民意识和强烈的行业社会责任感，探索用独特的、先进的行业责任理念，更好地为社会服务。同时我们要把身份放低、眼光放远，不搞花架子形象工程。因为，服务业商会不只是收费，更是对企业服务、帮助、支持。希望商会工作找准定位，选准着力点，提倡以会员为中心、以企为本的人性化服务；希望能为企业提供站在全局全行业高度，客观、真实、可信的决策参考，不断发挥出独特的优势。

　　服务业商会很年轻，许多工作刚刚开始，发展完善需要一个过程，任重道远……

　　只要我们勇于创新解放思想，创造性工作，主动服务；我相信，靠大家的共同努力，聚集广大会员的智慧，涓涓细流一定能汇成大海，服务业商会一定能够越办越好。