编者按：为弘扬先进的社会责任理念和公益慈善文化，促进环境企业践行社会责任，环境商会今年发起最具社会责任会员企业调研活动。即日起，商会将陆续展示会员企业社会责任优秀案例，弘扬公益精神，彰显企业社会责任担当。

中国水务践行企业社会责任

中国水务投资有限公司（以下简称中国水务）前身为成立于1985年的水利部国有独资企业中国灌排技术开发公司（以下简称灌排公司）。经水利部批准，灌排公司于2004年4月成建制划至综合事业局，更名组建中国水务投资有限公司。

中国水务主营业务为原水开发和供应、区域间调水、城市供排水、污水处理、污泥处理、苦咸水淡化和固废处理等水务与环保行业投资运营管理及相关增值服务。近年来，公司按照“依托原水资源优势、立足水供应与污水处理领域，建立区域性水务一体化产业链”的发展战略，坚持水务产业不动摇，大力开展水务项目的开发建设和投资并购。

中国水务先后成功控股钱江水利，搭建了浙江、江苏、山东、湖南4个区域性投资平台和上海环保集团1个环保产业投资平台。目前，公司拥有一级控股子公司20家，业务分布在全国10个省市，40多个城市。水处理能力达到1000万吨/日，垃圾处理能力1700吨/日，浓盐水处理量0.8万吨/日。

全力抗击新冠疫情，保障供排水安全

自新冠疫情爆发以来，中国水务切实履行国企责任，科学部署，精准施策，扎实工作，担负起特殊时期安全供水、治污清源的责任，保障了人民群众的用水安全，为地方经济发展做出自身应有贡献。

精准施策，全力保障用水安全。中国公司针对疫情期间可能出现的用水量增加及病毒存在粪口传播风险等的情况，及时下发了供水厂、污水厂防疫工作系列指引文件，全力保障居民生活用水、企业用水，尤其是医疗机构的用水需求，切实做好应急抢修和供水服务工作。

标准化体系显实效，供排水优质稳定。得益于中国水务规范化、标准化工作的扎实基础，疫情爆发以来，中国水务通过网络培训等手段，组织所属企业加大对水质防护技术的学习培训，各地所属企业多措并举，有条不紊，所在地区的供水安全和污水达标排放得到有效保障，为地方防疫工作正常开展做出了突出贡献。

防疫物资优先保障一线职工。各企业提前备足物资，确保供应及时，保证生产的连续性，中国水务统筹各企业物资信息，确保调配、共享渠道通畅，优先保障一线职工需求。

加强水质检测和管网巡检力度。中国水务拥有完善的水质监测体系，各地企业依托良好的硬件基础，疫情期间提高检测频次，确保优质出水。同时各企业职工克服困难，加强了管网巡查力度，24小时做好抢险工作，涌现了众多感人事迹。尤其是齐齐哈尔水务集团有限公司，多次在零下20多度条件下昼夜抢险，受到了当地群众广泛赞誉。

鼓励线上支付，坚守不停水承诺。中国水务所属各地企业鼓励广大用户采用微信和支付宝进行线上缴费，并郑重承诺对防疫期间因故未能按期缴纳水费的用户不收取违约金、不停水，让广大用户疫情期间安心居家。

积极捐款捐物，传递战“疫”信心。疫情初期，各地消毒液紧缺，中国水务各地水厂发挥自身优势，紧急配置共40吨次氯酸钠消毒液,分别捐赠至当地政府、事业单位、医院和社区等单位，为地方疫情防控提供重要物资支持。随着疫情防控深入开展，各企业职工又通过各种方式向疫情严重地区捐款捐物。此次疫情防控斗争中，中国水务涌现出的大量先进典型，有6个单位，6个个人获得水利部评选的“新冠疫情防控工作先进单位”和“新冠疫情防控工作先进个人”。

积极推动农村饮用水项目，实现城乡居民同质饮水

中国水务充分以其所属企业目前所开展的城镇供水业务为依托，将城市优质供水服务向所在行政区域内乡镇和农村进行延伸和覆盖，构建城乡供水一体化，提升农村饮用水安全保障服务水平，为美丽乡村建设贡献自己的力量。

2020年，集团继续在山东、浙江、江苏等地积极推进水务城乡供水一体化工作，以城镇供水业务为依托，将城市供水服务向所在行政区域内乡镇和农村延伸和覆盖，通过管网延伸、托管服务等方式解决了30.51万农村人口的饮水安全问题。同时通过销售消毒设备、一体化净水设备及农村二次供水集成设备，协助政府解决了40.96万农村居民用水问题，有效改善了当地群众的饮水条件和生活质量，取得了良好的社会效益。

其中，钱江水利构建“城市水厂为主，农村水站为辅”的供水格局，为28个乡镇街道及250个村提供综合化解决方案，并成为浙江省首家推行农村供水工程团体标准的供水企业。兰溪农饮水模式被水利部及地方政府大力推广，得到一致好评。荣成水务作为山东省农村改厕先进典型，完成了全市72个村、1.3万多户的改厕任务，目前荣成水务已经接收600多台村级户型处理器及近16万户三格化粪池后续管理，开辟了新的主业市场。溧阳水务区域供水项目继续强势组织推进，抢占先机，接收南片区域水厂托管，全面完成了政府和公司的既定目标。浙江省定海区岛北水厂和江苏省淮安市淮安区白马湖自来水厂，还荣获“全国首批农村供水规范化水厂”称号。

2021年公司继续巩固现有城乡供水一体化项目成果，做好供水区域内乡镇与农村的供水用户延伸覆盖工作。同时以现有项目为依托，加快老旧供水设施及供水管网改造，全面提升供水区域内25万农村人口的用水质量，保障农村用水安全。

踏实服务群众，彰显社会责任

近年来，随着中国水务做深做透和标准化工作地不断深入，各企业服务质量和意识得到显著提升，树立扎根当地，踏实服务群众的良好企业形象。淮安水司每月坚持定期开展“水厂开放日”活动、“流动客服”活动、“刘军维护队”便民服务活动，使得企业、居民信任度和获得感大大提升，移动支付占比大增，被评为淮安市2020年度营商环境建设先进单位。荣成水务优化涉水民生诉求办理答复机制，对荣成市现有各平台群众诉求处理进行整合，统一安排调度，缩减办理时限。溧阳水务增加给水业务办理的受理网点，优化供水接入流程，打破服务界限，压缩办理时长，同时有效处理了源水水质突变的突发事件。齐水集团同样深入开展优化营商环境工作，简化用水报装程序，在“获得用水”评价指标考核工作中，取得黑龙江省第一的优异成绩。